EAU POTABLE
L‘eau du robinet suit toujours le même cycle avant d’arriver au domicile : elle est captée dans la nature, traitée, stockée et distribuée pour être consommée.
Dans le domaine de l’eau potable, RÉSEAU31 exerce 3 compétences :
La production : du captage au traitement
Le transport et le stockage : de l’unité de production à l’ouvrage de stockage grâce à un réseau de canalisations spécifiques
La distribution : du réservoir de stockage au robinet
Les agents de RÉSEAU31 effectuent des contrôles permanents sur l’ensemble des infrastructures pour s’assurer de la bonne qualité de l’eau, de son captage à sa distribution.
Côté pratique
ESPACE USAGERS
Vos formulaires et contacts dépendent du Centre d’Exploitation auquel votre commune est rattachée.
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Comprendre la production d'eau potable
LES ÉTAPES LIÉES AU SERVICE DE L'EAU POTABLE
L’eau est d’abord prélevée dans les cours d’eau ou dans les nappes d’eau souterraine grâce à une station de captage. Les prélèvements dans le milieu naturel, en vue d’une production d’eau potable, sont autorisés si l’eau captée répond à des critères stricts de qualité et si le prélèvement est réalisé en respectant l’équilibre entre les besoins à satisfaire et le débit d’eau disponible. Le périmètre de captage de la ressource en eau doit être protégé pour éviter toutes pollutions, ponctuelles ou accidentelles.
Cette eau est ensuite acheminée par des conduites d’adduction vers le site de traitement.
Le traitement de l’eau se fait toujours en fonction de sa provenance et du débit souhaité. Une eau souterraine est traitée selon des facteurs naturels, mais aussi des facteurs liés à l’intervention humaine, tels que l’emploi de pesticides. Le traitement de l’eau superficielle est plus complexe car il doit prendre en compte beaucoup plus de facteurs. Il compte donc plus d’étapes : prétraitement, clarification, filtration et désinfection.
RÉSEAU31 compte environ 1000 km de canalisations d’eau potable, 150 captages et 5 usines de production d’eau potable.
L’eau potable est ensuite transportée par des conduites de transfert dans des réservoirs ou châteaux d’eau pour y être stockée, ce transport s’effectue sous pression grâce aux stations de pompage.
De construction aérienne, parfois entérrée, les réservoirs sont placés sur un sommet géographique pour permettre une distribution de l’eau sous pression, par écoulement gravitaire.
Des postes de surpression sont parfois nécessairement utilisés pour assurer la circulation de l’eau d’un réservoir inférieur vers un réservoir supérieur en élévation.
Le stockage joue un rôle « tampon » entre le débit fourni par la station de pompage et le débit demandé par les abonnés.
RÉSEAU31 compte 240 réservoirs d’eau potable, 14 stations de pompage et 14 stations de surpression.
L’eau, captée, traitée et stockée, est ensuite distribuée par des kilomètres de conduites dans le réseau public vers les points d’utilisation spécifiques (habitation, entreprise, fontaine publique…).
De sa sortie de l’usine de production et tout au long de son trajet, des échantillons d’eau sont prélevés afin de s’assurer que ses propriétés sont conservées.
Grâce à ses équipes, RÉSEAU31 dispose de tous les moyens nécessaires pour garantir une eau sûre à ses abonnés. RÉSEAU31, c’est un service réactif, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
COMPRENDRE LE PETIT CYCLE DE L'EAU
LE CALCAIRE
Une eau calcaire ne représente pas un risque pour la santé. Sa particularité est de contenir une concentration élevée de minéraux naturels.Néanmoins, elle peut constituer une nuisance pour:
- Les équipements électroménagers (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, chauffe-eau, bouilloire…)
- Les robinetteries (robinets, douchettes…)
- Les canalisations d’eau chaude de votre foyer.
Plus la température est élevée, plus le calcaire se formera rapidement et réduira la vie de votre matériel ou de vos canalisations d’eau chaude. Bien que des solutions existent pour réduire la formation du calcaire, vous pouvez consulter les analyses moyennes présentant la dureté de votre eau dans votre commune, auprès du site de l’ARS. Vous pourrez ainsi ajuster les paramètres de votre matériel électroménager.
LES RISQUES LIÉS AU PLOMB
Pour les habitations anciennes, une majeure partie était constituée de tuyaux et de canalisations en plomb. Conformément à la directive européenne 98/83/CE, il est rappelé que la réglementation relative au taux de concentration du plomb au robinet est fixé à 10µg/l. En ce sens, pour les habitations anciennes constituées encore d’un réseau en plomb, il est nécessaire de remplacer l’ensemble de ces canalisations composées de plomb.
Pour toutes précisions relatives au plomb et à la santé publique, le Ministère des Solidarités et de la Santé, met à disposition des préconisations sur l’usage du plomb, à travers une documentation téléchargeable au format PDF. En attendant le renouvellement de vos canalisations en plomb, il vous est recommandé :
- de laisser couler l’eau du robinet 1 à 2 minutes avant sa consommation digestive
- d’éviter la consommation de cette eau pour les enfants.
COMPRENDRE LES TARIFS DE L'EAU POTABLE
Au 1er janvier 2014, le prix moyen de l’eau en France, rapporté à une consommation annuelle de 120 m3, était de 3,98€ / m3, toutes taxes comprises, dont 2,05€ correspondant au coût de production et de distribution de l’eau potable et 1,93€ correspondant à celui de l’assainissement collectif (*source : wwww.eaufrance.fr)
Ainsi, la facture annuelle d’un ménage s’élève à 477,60€, soit environ 1% du revenu moyen.
La ressource en eau est gratuite mais disposer d’une eau potable de qualité, partout et à tout moment, c’est un service qui a un coût.
Ce service consiste à distribuer l’eau potable après l’avoir captée et traitée.
Conformément à la réglementation, nos factures d’eau comprennent trois rubriques distinctes :
- l’abonnement, correspondant à la part fixe de la facturation,
- la consommation, correspondant à la part variable calculée en fonction du volume consommé,
- la redevance pollution, collectée par nos services et reversée intégralement à l’Agence de l’Eau Adour Garonne.
COMMENT RÉDUIRE SA FACTURE D'EAU?
D’après le Système d’Information sur l’Eau (SIE), boire de l’eau ne représenterait que 1% de notre consommation d’eau potable, les 99% restants étant destinés à notre usage quotidien. Cela signifie qu’il est possible d’adopter des gestes simples, pour réduire notre consommation utile, et non vitale, pour préserver cette ressource indispensable, et participer ainsi au développement durable.
